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文章以携程为例, 对大学生 OTA 网站使用意愿及其影响因素进行研究。 在文献综述的基础上设计问卷、 收集数据, 通过主成分分析提取公因子后, 构建 OTA 使用意愿影响因素结构方程模型。 研究发现, 影响大学生使用 OTA 网站的主要因素包括: OTA 网站的服务质量、 技术支持、 个体创新性对大学生对 OTA 的使用意愿有正向的影响; 其中 OTA 网站的服务质量对大学生 OTA 使用意愿影响...

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