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秦娟，副教授，西南交通大学经济管理学院运营管理系。她近年来，主持省级课题1项目，校级课题2项，主研国家自然科学基金2项。在《工业工程与管理》、《计算机集成制造系统》、《西南交通大学学报(自然科学版)》、《铁道运输与经济》及《财会通讯》等刊物公开发表论文20余篇。研究方向：服务运作管理；管理决策分析。