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中国营销渠道中关系营销导向对企业关系型治理的影响
私人关系 组织间关系 关系治理 投机行为
2013/10/24
基于关系营销理论及渠道行为理论，以中国营销渠道中制造商与经销商之间的关系为研究对象，检验了制造商的关系营销导向（RMO）、企业间的私人关系状态和组织间关系之间的互动以及它们对关系型治理的影响。研究发现，在中国营销渠道中，①RMO的强弱对企业与其渠道伙伴共同制订计划没有影响，但会通过企业与其渠道伙伴的私人关系状态和组织间关系状态的中介作用对共同解决问题产生正向影响；②RMO对私人关系和组织间关系均存...
企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工决不仅是一种工具，其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行激励；要想激励员工，又必须了解其动机或需求。每个管理者首先要明确两个基本问题：第一，没有相同的员工；第二，不同的阶段中，员工有不同的需求。
那么，主管人员能够采用的主要激励技术有哪些?虽然激励是如此复杂并且因人而异，因而也不存在唯一...
绩效管理一直是企业管理的一个难点，很多管理者抱怨找不到好的方法来进行绩效考核，认为在绩效管理中指标的科学性和可操作性是绩效管理的关键，认为只要有量化指标的，都能很有效的考核，而那些没有量化指标的定性软指标则是绩效管理的难点，容易流于形式或者结果被操纵，尤其是在一些特殊的不容易提取量化指标的行业。
但是有了量化的指标体系就能解决问题吗？
我们先来思考一个问题，绩效管理的目的是什么？
很多...
本文从适应变革的人的心理行为的角度，介绍了绩效的基本概念、管理绩效的必要性、绩效管理的基本程序及其应注意的问题。本文认为，有效的绩效管理的核心具体包括绩效计划、管理绩效、绩效考核和奖励绩效四个环节的循环过程；它是全体员工参与的自下而上的过程；绩效管理的沟通包括沟通组织的价值、使命和战略目标、对员工的期望结果和评价标准以及如何达到该结果、组织的信息和资源，强调员工之间相互支持和鼓励；绩效管理是一个强...
实用视角下的高绩效团队特质及其组建模型
高绩效团队 特质 组建模型
2008/8/29
前 言
2004年7月15日到28日，我有幸作为中国人民大学的代表之一参加了由香港中文大学与九龙总商会举办、华南理工大学协办的“新纪元行政管理精英培训计划”活动。该计划是在国家教育部、港澳办、中联办和各界大力支持下，由内地及港澳台共二十三所大学挑选的共120名学生参加（其中香港中文大学学生有40名）的大型活动。
该计划是一国两制下香港自1999年首创的全国性人才培训计划，包涵工业、法律、金...
提高员工绩效的有效途径
员工绩效 有效途径
2008/8/29
员工绩效不佳是所有经理人都会遇到的问题，几乎每个经理都可以列出许多员工表现不佳的例子，但是很少有经理人能有效解决。经理人无法有效解决员工绩效问题的主要原因，是他们所用的方法缺乏针对性。调查统计表明经理人解决绩效问题的方法不是建立在对绩效不佳原因分析的基础上，而是在缺乏调查沟通的情况下从主观判断绩效不佳的原因，如认为员工工作态度不积极，或认为员工工作动机不够等心理因素。但是要改变这些心理因素是...
以价值流为中心的绩效管理理论与设计
价值流为中心 绩效管理
2008/8/27
以价值流为中心的绩效管理是一个系统，它是一种哲学，以价值流为中心的绩效管理的概念和方法将在公司创建一种不断进取的企业文化，实行全员参与，消除无效劳动，争取百分之百的产品优质，从而使公司不仅能继续生存，而且能在市场竞争中击败对手。
以价值流为中心的绩效管理的意义在于：不仅是对员工贡献的承认和回报，还是把企业的战略价值观、利润转化为具体的行动方案的计划，促使形成面对企业目标上下一致的局面，激励员...