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实证主义范式的研究无法解决地方依恋形成心理机制这一理论问题。在当前旅游领域研究中,有关实证研究在地方依恋已经形成的理论预设前提下,通过编制相关量表采用自我报告的方法（问卷调查法）来探讨目的地社区居民和游客地方依恋形成的影响因素及其后果行为。至于这两种依恋有何区别、如何形成以及如何指导相应的依恋行为等相关理论问题却鲜有涉及。该研究回溯到心理学中的依恋理论,构建了旅游情境下的内隐-外显地方依恋模型,并...
随着“世界遗产”研究的逐步深入，遗产理论的提升正在成为学术界的研究“热点”。在对国内外“世界遗产”研究进行评述的基础上，本研究选定以中国山岳型“世界自然－文化遗产”为研究对象，以人地和谐为研究主题。研究以中西方哲学思想为指导，借助相关学科的理论，以可持续发展思想通观全局，在“类型”的层面上，对中国现有的泰山、黄山、峨眉山－乐山大佛、武夷山 4 项山岳型“世界自然―文化遗产”进行了地理环境分析与人地...
旅游景区讲解服务规范（LB/T 014-2011）
旅游景区讲解服务规范 旅游
2015/1/16
旅游景区是旅游供给六要素的核心，也是游客旅游活动最为关注的主体。景区的旅游讲解，是景区旅游服务和景区社会价值得以实现的主要环节。为了向旅游者提供更为优良的服务，充分实现景区讲解的社会效益，在“以人为本”的理念下推进景区旅游讲解的科学化、规范化，特编制《旅游景区讲解服务规范》。
旅游景区讲解服务规范
积极心理学是心理学研究的一个新思潮。它关注人类的积极品质,探索人类的美德,主张用开放的、欣赏的眼光去看待人类的潜能、动机和能力等。积极心理学不仅契合社会发展背景,而且迎合民众追求幸福的心理,因此其在学术研究和普通民众中的影响力日渐增加。在澳大利亚旅游心理学家菲利普·皮尔斯等(Philip Pearce,et al.)的引荐下,旅游学,一门致力于提升个人和社会的和谐发展与幸福指数的学科,也开始关注积...
旅游目的地居民社会心理承载力研究——以日本东京都浅草寺为例
旅游目的地居民 社会心理承载力 模糊层次分析法 浅草寺
2015/4/14
旅游业的发展在给地区经济注入活力的同时,也给旅游地的居民生活带来不同程度的影响。对此,文章首先综述了国内外相关研究,建立了旅游目的地居民对游客旅游活动的社会心理承载力情况考察指标体系,采用基于三角模糊数的模糊层次分析法（FAHP）对指标分析建模,并以东京浅草寺周围居民为样本,通过问卷调查得到浅草寺周围居民对旅游活动的社会心理承载力情况。研究结果显示,浅草地区居民对游客的旅游活动整体上持支持和积极的...
互联网技术在全球的迅猛发展为网络与旅游的结合提供了重要的基础，并为现代旅游业开启了一个崭新的时代。网络旅游作为一种日益兴盛的现代旅游方式，已经成为旅游业信息化发展的重要表现形式之一，同时也是当今世界旅游业发展的重要方向。因此，了解和分析消费者网络旅游参与的心理和行为对旅游企业的营销和管理也变得越来越关键。然而，现有网络旅游研究主要探讨旅游网络消费者参与行为的特征，对旅游网站特性影响作用、网络旅游消...
北京城市空巢老人休闲生活满意度研究——以北京市三大典型社区为例。
针对服务企业普遍面对的服务补救低效与顾客忠诚保持的挑战，文章基于心理契约与前瞻性服务补救理论，构建了顾客心理契约违背、服务补救和顾客忠诚间关系的分析框架，实证分析了心理契约违背对顾客忠诚的作用机理，并检验了服务补救策略对这一关系的调节效应。通过对262名饭店顾客的问卷调查，采用回归分析法处理数据，研究结果表明:心理契约违背两个维度与饭店顾客忠诚两个维度均呈显著负相关关系，顾客心理契约违背程度越高，...
文章以芜湖方特欢乐世界为案例地，采用运筹学的排队理论，根据游客可忍受的最长等待时间，分别测算公园各项目的合理日容量，根据游客等待时间比例关系测算出公园合理日容量，根据旺季天数和游客量比例关系求得合理年容量，并对其结果和公园原有设计容量进行比较分析。针对公园供需矛盾和游客等待心理特征，提出实施淡旺季时间分流机制、引入项目空间疏散机制、启动项目容量调控管理库、构建排队管理网络系统等公园容量管理对策，以...
苏州乐园竞争取胜之道
苏州乐园 旅游景区 市场竞争 旅游心理的
2011/12/28
苏州乐园自1995年开业以来，在华东众多游乐园中脱颖而出，接待游客量一直名列前茅。据可靠统计，苏州乐园至98年10月1日止共接待游客近500万人次，创造了现代游乐园入园游客量的新纪录。尤其是在98年社会经济气候不景气的情况下，仍然取得了9个月中接待游客100多万的好成绩。究竟是什么原因使苏州乐园获得了成功？客观分析其长处和不足，特别是分析其如何发挥长处，克服自身不足，对于国内众多旅游景点（包括苏州...
论旅游产品品牌忠诚的营建
旅游产品 品牌忠诚 营建 优质服务
2011/12/28
所谓“品牌忠诚”（ Brand Loyalty），指的是消费者倾向于购买特定品牌产品的行为习惯。就旅游业而言，各个不同的景区、不同的游线、不同宾馆的床位和不同品牌的旅游产品。由于人类求新求异的心理，单一的观光功能景区和游线难以吸引游客回头，即使是一些著名景区和游线，游客通常观点也是“不可不来，不可再来”，难以塑造品牌忠诚。因此，在产品设计上应尽量具有满足大众生理和心理重复性需求的功能，如具备医疗作...
在长江三峡大坝景区门票价格调整听证会上的发言
旅游景区 涨价 门票经济
2011/12/28
旅游景区门票涉及地方政府、旅行社、周边景点、当地居民等多个利益主体，但更主要的是游客与经营企业之间的博弈。游客总是不希望旅游景区涨价的，企业为了获得更大的利润，希望能得到更高的门票的定价，博弈的关键是旅游景点不是垄断性的生活必需品，和水电煤气有线电视不一样，游客对旅游景点有自主选择权。经营企业就要追求景点的价格能够让相当数量的游客愿意接受，使他维持适当的利润。对于景点来说，把门票定到500－800...
沪杭甬居民旅游偏好及产品开发策略（图）
偏好 沪杭甬 旅游产品开发
2011/12/28
偏好是影响人们旅游决策的重要因素，了解居民偏好不仅有利于预测人们的旅游行为，而且有助于规划和营销人员开发游客喜爱的旅游产品。本文以我国主要旅游客源输出地之一的沪杭甬三地城市居民为调查对象，定量测量了居民对各项旅游因素的偏好程度，包括旅游资源、旅游目的地感觉、出游方式、信息渠道、逗留时间、消费意向、选择旅游目的地考虑因素及选择住所考虑因素，最后提出相关的旅游产品开发策略。
Preferences...
认同：旅游体验研究的新视角
旅游体验研究 新视角
2014/3/4
旅游体验研究兴起于 20 世纪 60 年代，一直延续至今，目前已经成为旅游研究中最令人关注和兴奋的领域之一。从布斯汀（Boosting）的“虚假事件论”到麦克奈尔（MacCannell） 的“旅游体验的本真性”理论，再到特纳（Turner）的“远方中心论”，一直延续到科恩（Cohen）的“旅游体验模式论”以及厄里（Urry）的“旅游凝视”理论，等等，学者们对旅游体验的解释呈现出多重研究视角，形成诸...