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随着市场经济体系的发展和完善,政府对国有旅行社的管理从直接管理逐步向宏观调控、政策引导的间接管理过渡。开展旅行社效绩评价不但是市场经济条件下的通行做法,而且也是资产所有者规范旅行社监管行为,建立间接管理旅行社的有效方法。几年来的实践证明,开展效绩评价和管理是加强旅行社监管、提高经济效益的有效手段。但也存在一些不尽人意的地方,需要进一步改善和提高。
现今旅行社的经营中除了受电子信息的影响,增加了旅游电子商务的内容外,大部分的经营活动还在延续传统的旅行社经营模式,组织结构、业务流程几乎一如既往,没有实质性变化,而且低水平的价格竞争在业界普遍存在,价格战一打就是数年。但是即使这样,旅行社的行业规模仍在扩大,就是在“非典”肆虐的2003年,旅游业遭受重创时也没有挡住新的入行者,当年就有1746家旅行社注册入行。一方面,价格战如火如荼、行业利润微乎其...
产品设计是旅行社完成生产职能的重要环节。现有的旅游产品设计观念与我国旅行社产品结构相对应,以观光产品为主,设计主要是旅游景区与景点的组合。随着旅行社市场竞争压力的增大,也有很多旅行社在产品设计中做出创新尝试,力求赋予产品更多的文化内涵、营销主题,但对产品组合的内容并没有实质性的调整,在专题旅游产品的形式下变相地发展观光旅游产品,仍然是以传统的旅游景区景点为产品的核心组成部分。
随着经济全球化步伐的加快,信息与网络技术应用的深入,旅游业的发展日新月异。随着国民收入、社会购买力和居民消费水平同步提高,世界性的消费理念已由共性消费向个性消费转变。旅行社营销正面临一场前所未有的深刻变革。旅行社如果仍然固守原有的营销理念是难以生存、发展和壮大的。因此,改变传统的经营模式,建立新型的旅行社集团或企业联合体,保持和捍卫旅游市场竞争优势,选择目标市场和准确进行市场定位,实行全球营销、...
黄金周带给我们的思考     黄金周  旅游企业       2009/8/3
2006年“五一”黄金周着实“火”了一把,让旅游业内感受到假日经济特有的“炙热”,同时也呈现出新的特征。旅游企业只有明确当前假日旅游经济具备的内涵,提供多元化的产品、完善的服务,引导理性的消费,让消费者安全地行走,才能让日益成熟消费者放慢脚步,牵住“假日经济的手”,实现自身的发展壮大。
所谓“‘趣普仕’旅游业务特许经营模式”就是“在‘趣普,仕’品牌内的各特许加盟门店和总部产品开发计调中心,均运用充分竞争的规则,进行游客招徕和旅游安排,通过充分竞争的方式,逐步实现产品销售和旅游安排的统一。”本文就这一模式的运行进行探讨,希望能对同行在旅行社业务特许经营的探讨上,抛砖引玉。为旅行社走特许经营之路,提供借鉴和参考。
旅行社所经营的旅游产品是无形商品,因为旅游是用体力和金钱的付出来换回一段身心愉悦的时光。游客购买旅游产品的过程和消费过程完全存在于两个独立的时段,价格和品质不能在消费者心目中即时挂钩。游客付费后先买到一篇用文字描绘出来的文章,其结构组成不清晰难以使消费者有全面正确的了解,而且国家相关管理部门对旅游产品的内容组合没有明确的法令限制,所以市面上旅行社用“准几星级酒店”+“远眺”某某景点+“外观”某某景...
老年游合同制定之我见     老年游  合同制定       2009/8/3
我国人口结构正在步入老龄化阶段,在旅游市场中,老年游的比重较之以前也有了不小的增长,笔者认为在竞争如此激烈的旅游市场,老年游市场值得我们重视,本文是笔者对老年游市场发展的一点看法。
对传统旅行社而言,在网络浪潮席卷而来的今天,如何调整定位,如何去面对在线旅游的市场竞争,如何在竞争中处于不败的地位,关于这些问题我想是所有传统旅行社的经理人一直都在探索,在寻求解决的途径的。作为传统旅行社的从业者,我认为可以从分析携程网的成功原因来探讨这个问题。
旅行社行业的信息化建设是没有模式可以照搬的,以上也只是针对旅行社特点进行的框架性概述。旅行社信息化工作必须根据旅行社的自身规模、业务特点和经营的定位来不断发展,不断调整,最终选择适合自己的道路。
据初步统计,目前实际发生的旅游安全事故,从数量上看,绝大部分的人身、财产、安全事故属于意外事故,和旅行社的责任没有任何直接的关系。但从合同关系和损害程度上看,旅行社的责任,就需要仲裁机构或法院的认定,事后赔付。旅行社先期所垫付的款项就可能无从追偿,旅行社责任保险在这个时候并不能发挥作用。而旅游意外险赔付主体是游客本人,一旦发生事故,赔付可以立即到位。旅行社根据实际情况和需要,必须购买两险,特别是组...
旅行社缘何赚不到庙会的钱     旅行社  庙会         2009/8/3
旅行社之所以不愿赚庙会的钱,恐怕很重要的原因是认为既无利可图,又有操作难度。通常意义上旅行社都是靠赚取差价和佣金来盈利的,而组织游客参加庙会既无多少利润可赚,还可能会增加时间和花费,使旅行社因为报价提高而丧失竞争力。
中国旅行社业的深化改革和进一步做大做强是全行业的任务,也是中国旅行社协会的重要任务。中国旅行社协会,要认真学习贯彻党的十七大精神,以科学发展观为统领,结合旅行社业发展的实际,结合旅行社协会的工作实际,贯彻落实“十七大”精神,并以十七大精神为指导,做好各项工作。要认真调查研究旅行社行业发展中的重大问题,为行业和政府部门提供科学的政策和经营管理的建议,强化为会员服务的思想,在维护会员乃至行业的合法权益...
这里说的前景不仅是我们传统旅行社未来的一个发展前景,更是整个中国旅行业务的一个发展前景,归纳下来是五句话:一是规范化增长;二是多样化模式;三是多元化发展;四是网络性扩张;五是国际化推进。
1998年外资社开始到中国投资,最初放开的是中方控股合资旅行社;2003年,我国提前兑现加入世贸组织做出的承诺,2003年6月,国家旅游局和商务部共同发布实施了《设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定》,放开了对外方申请控股、外方独资旅行社的审批。

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