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导游员的“五易”与“五难”
导游员 “五易” “五难”
2009/4/15
在北京工作的导游员很大程度上是首都和国家的一个窗口，带团影响大。一名初学者，要想锻炼成为合格的导游员，需要漫长的时间。“一年拳，两年腿，十年练得导游一张嘴”这是我们常说的一句行话。北京市每年报考导游员资格考试的人数在万人以上。事实上，这么一个极富吸引力的行业，报考和从业有着“五易”与“五难”的特点。
文明旅游是每位游客应尽的义务，作为直接引导游客参与旅游活动的导游来说更是责无旁贷，使命重大。在依法治国，建设社会主义法治国家的大背景下，要从法治角度审视旅游文明与导游的使命。法治视角下的旅游文明，其内在根基是以人为本的理念。以人为本的旅游管理，就是以游客为主体，充分营造旅游文明风尚，最终实现旅游业的发展目标与游客期望目标双赢的和谐管理。其外在表现是法律之规制，包括在规则制定、指向及遵守上，都要包含...
中医讲究“望闻问切”。望，即看病人脸色和舌苔等；闻，就是听病人说话声音；问，要问清病人感觉及以前所患何病等；切，则是号脉。通过这四种方法诊断病情，然后对症下药。导游虽非行医，但作为游客和景区之间的一道“移动的桥梁”，进行必要的“望闻问切”，有助于导游工作，尤其对新导游开展工作更为重要。
中医讲究“望闻问切”。望，即看病人脸色和舌苔等；闻，就是听病人说话声音；问，要问清病人感觉及以前所患何病等；切，则是号脉。通过这四种方法诊断病情，然后对症下药。导游虽非行医，但作为游客和景区之间的一道“移动的桥梁”，进行必要的“望闻问切”，有助于导游工作，尤其对新导游开展工作更为重要。
山东省韩语导游现状调研及对策（下）
山东省 韩语导游 调研 对策
2009/4/15
韩语导游队伍整体素质的下滑，降低了山东省在韩国旅游宣传促销中的魅力，不利于韩国入境旅游市场的健康、可持续发展。如何提高韩语导游的整体素质、规范导游的合法接待、培养一批高水平的优秀韩语导游，是该省各旅行社和旅游管理部门等迫切需要解决的问题，也是“十一五”期间该省旅行社人才开发的重中之重。
山东省韩语导游现状调研及对策（上）
山东省 韩语导游 调研 对策
2009/4/15
近年来，山东省的韩国游客增长非常快，年平均增长率在40%%-50%%左右。目前韩国已经成为山东省的第一大客源国。山东省加大了对韩国等重点客源国的促销力度，韩国入境旅游市场潜力巨大。然而，与蓬勃发展的韩国入境旅游市场极不相称的是，该省韩语导游缺乏、水平偏低。
从相关者的角度反思导游“宰客”现象（上）
角度反思 导游 “宰客”现象
2009/4/15
“黑导”、“宰客”、“拿回扣”等名词，如今越来越多地与导游形象共同出现在大众心目中。而当笔者更近距离地接近导游这个群体时，却发现导游并非总是宰客现象中的最大受益者，“宰客”也往往有其被动的原因。导游的工作非常繁杂，不仅简单处于不断变动的外界环境，还要与不同人群发生各种相关关系，有的时候这种关系还十分微妙。导游相关者也就是导游在工作过程中会产生依存关系的组织、群体或者个人。本文从相关者的角度，分析导...
旅游团是由不同年龄、职业、性格和旅游趣味的游客所组成的临时性团体。要把这些特点相异、甚至相左的旅游者组织好,调动好,并按统一的目标进行旅游活动,导游员还须研究同旅游者的相处艺术。导游员既是服务者,要以提供标准化的服务去满足游客的需要,导游员又是旅游团的主导者,要善于促成团队成员的一致性行为,把旅游团引向有序。旅游员如何确立自己在旅游团中的威望,并且具有一定的凝聚力、影响力和调控力,是导游员在带团期...
云南师范大学商学院导游基础知识课件：10.3.2 北美地区客源国加拿大。
云南师范大学商学院导游基础知识课件：10.3.1 北美地区客源国美利坚合众国。