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基于文献回顾和访谈研究,本文构建了以游客在线体验为中介变量、电子商务企业营销道德行为为前因变量、游客响应为结果变量的理论模型。结果表明,旅游电子商务企业营销道德行为通过在线体验的中介作用对游客响应产生影响。其中,隐私保护、安全可靠、诚信经营对认知体验有积极影响,隐私保护、安全可靠、诚信经营、社会责任履行对情感体验有积极影响,隐私保护、安全可靠、诚信经营对游客响应有积极影响,认知体验对情感体验有积极...
2019年5月18日,北京市法学会旅游法学研究会举办了“电子商务市场旅游者权益保护”学术研讨会。来自中国人民法学、对外经济贸易大学、中央财经大学、中央民族大学、北京工商大学、北京第二外国语学院、北京联合大学、河北经贸大学、湖南师范大学、青岛大学等高校的旅游法专家,途牛网、携程网、美团点评网等旅游实务界人士以及北京易和律师事务所、北京君众律师事务所等法律实务界工作者近50名嘉宾齐聚北京胜利饭店,结合...
随着互联网时代的到来,线下旅行社能否识别企业潜在的电子商务能力决定其互联网转型的方式,也是新时期旅行社创新创业的重要形式。尽管很多研究探索了互联网赋予传统企业的创业驱动力,但是基于旅游业的研究较少。文章目的是探索旅行社高管的创业感知维度以及如何借此识别企业潜在电子商务能力。根据主观创业理论关于创业经验的分类,提出了旅行社高管的3种创业感知类型,并基于外部市场和内部资源两类驱动力,构建了识别旅行社电...
提升用户的感知服务质量对于建设旅游移动电子商务平台有着重要意义。 文章在综述感知服务质量相关文献的基础上, 结合旅游移动电子商务的特点, 从用户感知角度构建易用性、 外观设计、 有用性三维度的旅游移动电子商务感知服务质量评价体系, 并以携程网为例进行实证分析。 通过因子分析和模糊综合评价分析后发现, 用户对携程移动端服务质量的感知评价结果接近于满意, 其中, 易用性在整个评价体系中所占比重最大且综...
当前我国在线旅游行业兼并重组活动此起彼伏,旅游电商平台兼并越演越烈,已引起社会各界对平台兼并是否涉嫌垄断进而损害旅游者利益的担忧。从产业特征来看,旅游电商平台是一个典型的具有“双边市场”特征的企业,其定价策略有别于“单边市场”内的一般型企业。文章从双边市场理论视角研究了旅游电商平台兼并对其双边定价策略的影响。研究发现,旅游电商平台竞争时,随着其产品或服务的差异化程度较低,旅游服务提供商的交易费就越...
旅游电子商务网站作为用户查阅旅游资讯、进行旅游产品预订、分享旅游经验的平台,在全球旅游发展进程中起着重要的作用。而网站提供的内容是吸引用户的主要因素。本文首先构建了旅游电子商务网站内容交付性的评价指标体系,在此基础上,通过问卷调查网站的主要用户群体,了解其期望,并对国内5个用户覆盖量最大的旅游网站内容交付性进行测评。然后,以用户期望和网站内容交付性为两个维度,构建了用户期望—内容交付性矩阵,以探析...
服务商为了抢夺市场份额,纷纷投资进行技术改造和产品扩张,促进旅游电子商务不断走向成熟。近年来,IT管理的成熟度理论开始应用于旅游电子商务领域,旅游在线预订及其影响因素研究也日渐增长。但是在学术界,旅游电子商务成熟度对在线旅游预订意向的影响研究却十分少见。文章以携程旅行网为例,基于文献研究提出相关概念模型,运用探索性因子分析及结构方程模型,探讨旅游电子商务成熟度对在线旅游预订意向的影响机制。确认旅游...
2012中国旅游电子商务大会暨智慧旅游高峰论坛即将于2012年6月19日-6月20日在浙江绍兴举办。本次2012中国(绍兴)旅游电子商务大会由浙江省旅游局、绍兴市人民政府主办,浙江省旅游信息中心、绍兴市旅游委员会、绍兴市旅游集团及智旅动力共同承办。中国电子商务协会为本次会议指导单位。
2011中国旅游电子商务大会暨旅游信息化“十二五”发展论坛于5月26日-27日在江苏常州举行。党委副书记杨荫稚应邀出席会议,电子商务相关专业教师一同与会。
2011中国旅游电子商务大会暨旅游信息化“十二五”发展论坛于5月26日-27日在江苏常州举行。党委副书记杨荫稚应邀出席会议,电子商务相关专业教师一同与会。
生态旅游是人与自然协调发展的必然产物,正在为越来越多的人们所喜爱,具有较大的发展潜力。电子商务改变了传统旅游业的运作模式,极大地推动了旅游业的发展。
借“旅游业电子商务发展趋势及旅交所模式分析专家研讨会”这个不小的题目,一个直观的判断和感觉是:混血的孩子最聪明最漂亮,杂交的企业最有优势最有前景。此次从宏观的角度总结中国旅游电子商务的旅程,分析现在电子商务的形势,客观评价了“旅交所”的优势与症结,提出“旅交所”应该走的道路和解决方案。站在行业的层次给予这个提法和想法以高度的肯定和对未来的看好,市场上也有相关网站对这种电子商务模式开始关注。
传统旅游的经营模式发展到今天,越来越背负着价格和服务的双重压力,旅行社之间的竞争日益白热化,利润持续走低,建立在现代科学技术上的旅游电子商务的到来,将从根本上改变传统旅游业混乱、无序竞争的状况,既有利于各类旅游资源间诚信体系的建立,也有利于政府对旅游行业的管理,更有利于旅游产业的持续健康发展。

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