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大数据下的服务创新学术研讨会暨第四届IEEE风险分析研讨会（Seminar of the service innovation under the background of BIG DATA&IEEE Workshop on Analytics and Risk）
大数据下的服务创新 学术研讨会 第四届 IEEE风险分析 研讨会
2017/8/29
首届“大数据下的服务创新”学术会议暨第四届IEEE风险分析研讨会将由中国系统工程学会服务系统工程分会、IEEE风险分析技术委员会、管理科学与工程学会智能决策分会（筹）及海南大学为主办方，于2017年10月21-22日在海南大学（海甸校区）召开。本次会议以“大数据下的服务创新”为主题，将不同背景和视野的研究者聚集在一起，围绕大数据下电子商务、市场营销、风险管理等领域的服务创新进行探讨，提供一系列基于...
首届“大数据下的服务创新”学术会议将由中国系统工程学会服务系统工程分会、管理科学与工程学会智能决策分会（筹）及海南大学为主办方，于2017年10月21-22日在海南大学（海甸校区）召开。本次会议以“大数据下的服务创新”为主题，将不同背景和视野的研究者聚集在一起，围绕大数据下电子商务、市场营销、风险管理等领域的服务创新进行探讨，提供一系列基于“大数据+”系列问题的讨论平台，能增长对服务创新领域的认识...
基于产品-服务离散过程，采用跨案例研究方法，从动态匹配视角探索不同组织情境下制造企业服务创新能力的构建及其实现路径。研究结果显示：企业资源/能力与环境的动态匹配有结构匹配和功能匹配两种模式；制造企业通过资源能力要素的不同组合与环境因素进行结构匹配和功能匹配以构建其服务创新能力，匹配过程的不同导致服务创新能力的异质性和序列效应；由于产品-服务离散程度的不同，制造企业服务创新能力可分为低离散性、融合型...
在高技术服务创新网络中，参与主体生态位重叠与竞合关系复杂。应用生态位理论中LotkaVolterra原理，构建企业生态位演化模型群，并进行系统仿真，揭示不同类型高技术服务创新网络参与主体的动态竞合关系。研究结果表明，生态位重叠的创新主体间只有采取合作共生模式，才会产生企业生态位协同进化；片面追求自身发展的单向思维模式，反而可能导致企业生态位被逐渐侵蚀。该研究结论对于探索科学治理创新网络、促进企业...
制造业企业服务创新的影响因素研究
创新 制造业 服务业 服务化
2014/4/2
以我国中东部地区81家企业数据为样本，验证人力资本投资，信息技术的引入以及与客户良好的关系这几个因素是否同样会影响制造企业的服务创新。发现样本中有1/3的企业在2011年进行过服务创新的活动，实证结果显示上述3个因素都与企业的服务创新绩效正相关，但我们发现这些因素对于企业的服务、产品和流程的创新绩效的影响程度存在显著的差别。此外，不同的研发投入规模、资产结构以及技术水平企业在服务创新的绩效上也存在...
制造业企业服务创新的影响因素研究
创新 制造业 服务业 服务化
2014/5/28
以我国中东部地区81家企业数据为样本，验证人力资本投资，信息技术的引入以及与客户良好的关系这几个因素是否同样会影响制造企业的服务创新。发现样本中有1/3的企业在2011年进行过服务创新的活动，实证结果显示上述3个因素都与企业的服务创新绩效正相关，但我们发现这些因素对于企业的服务、产品和流程的创新绩效的影响程度存在显著的差别。此外，不同的研发投入规模、资产结构以及技术水平企业在服务创新的绩效上也存在...
基于案例分析的企业服务创新流程研究
企业服务创新流程 服务创新 新服务开发 创新策略
2014/2/26
从服务创新流程阶段划分视角出发，探讨了企业服务创新流程的核心阶段和重点工作，提出了企业成功进行服务创新的具体策略，并结合实际案例对这些策略进行了适度验证，以期为企业提升服务创新能力、增强竞争力提供一些借鉴。
我国电信服务创新资费产品设计与定价研究
电信服务创新 资费产品设计与定价 消费者战略
2012/2/27
电信业资费套餐的发展历程,很好地体现了模块化的服务创新产品设计思想的变迁。对消费者需求行为的研究成为电信服务产品设计研究的重点。但国内电信业消费行为研究的缺乏却使得运营商进行产品设计时缺乏这方面的理论指导。本文根据电信业的消费特点,研究了资费产品设计中各因素对消费者行为的影响。研究结果表明:资费中各定价要素对消费者行为的影响不同,在进行电信业服务创新产品设计时必须考虑消费者偏好和多业务之间的相互影...
基于社会网络的服务创新关系与知识扩散模型
知识扩散 社会网络 科技成果转化
2012/9/14
服务创新系统状态取决于社会网络中知识主体之间的有效连接,服务创新关系优化表现为社会网络知识链结点之间,知识服务关系和创新过程的协同。通过分析基于社会网络拓扑结构的服务创新关系结构特征,从不同维度的结构关系研究其对创新性知识扩散过程产生影响,解析知识扩散过程和创新价值实现的效率。通过构建基于社会网络的SIR知识扩散模型,进一步对基于服务创新关系的知识扩散过程进行数量界定,提出了优化知识扩散效果、促进...
要素视角下的服务创新方法研究
服务要素 服务创新 创新方法 服务创新方法
2012/7/9
从服务的构成要素出发，提出了一套服务创新的方法体系。从服务源头入手，分析了服务的四大基本构成要素，即服务主体（服务提供商与消费者）、服务内容、服务流程与服务媒介；通过对创新方法有关文献及案例的整理与加工，初步筛选和归纳出典型性的创新方法；将创新方法与服务（更确切地说，是服务的四大基本构成要素）进行有机嫁接和融合，构建出针对服务主体、服务内容、服务流程、服务媒介4要素的服务创新方法体系。这一服务创新...
服务创新是加快服务业发展的关键因素。服务创新具有无形性、逆工业产品周期性、客户参与性、形式多样性、人力资源关键性等特征,因此,服务创新政策要与服务创新的特征相适应。基于服务创新的产业特征,并借鉴发达国家的政策经验,从扩展现有创新政策、投资公共服务创新和服务创新研究、强化服务业的产学研结合、加强知识产权保护、加快服务创新人才培养、增强服务业竞争性等方面,初步构建了推进我国服务创新的政策体系。