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河南农业大学管理信息系统课件第十二讲 客户关系管理专题。
视频：云南财经大学现代物流管理第7讲 专题片供应链客户关系管理
云南财经大学 现代物流管理 第7讲 专题片供应链客户关系管理 视频
2012/3/15
视频：云南财经大学现代物流管理第7讲 专题片供应链客户关系管理。
农村信用社实施客户关系管理的理论探讨
客户关系 管理
2013/8/22
现代企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以客户为中心，服务至上，实现客户价值和达到企业利润最大化的集约化经营管理模式转变，良好的客户关系是企业求得生存与发展的重要资源。而农村信用社作为以有形或无形服务贯穿始终的软产品竞争的金融企业，实施客户关系管理更加必要，以此改善客户关系，提升客户满意度和忠诚度，不断缩小客户“期望”待遇与“觉察”待遇之间的差异，从而提高农村信用社的竞争力。
CRM(客户关系管理)的应用与理论研究综述
CRM(客户关系管理) 应用研究 理论研究
2009/9/28
CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)与ERP(Enterprise Resources Planning,企业资源计划)、SCM(Supply Chain Management,供应链管理),并称为现代企业提高竞争力的三大法宝,它既是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理系统和运作方法体系,还是一套管理软件。对CRM的应用和理论研...