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1-1
共查到
“
工商管理 宽恕
”
相关记录1条 . 查询时间(0.097 秒)
产品伤害危机模糊情境下危机响应调节匹配对
宽恕
的影响
产品伤害危机响应
调节匹配
调节导向
信任
宽恕
2016/11/28
通过整合危机响应、框架效应、调节导向、信任和
宽恕
等概念,形成产品伤害危机模糊情境下危机响应调节匹配对消费者
宽恕
影响的概念框架。采用实验方法,以虚拟的饮料和轿车伤害危机为想象场景,运用结构方程模型、回归分析及方差分析等对数据进行分析评价。结果表明:①主动危机响应正向影响
宽恕
;②危机响应调节匹配正向影响信任和
宽恕
,且调节导向在危机响应信息呈现方式与信任及
宽恕
关系间调节效应显著;③信任正向影响
宽恕
,且信...
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