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规范导游旗等带团物品准备要求，增加在“导游专座”就坐内容，优化入境游导游服务要求，明确出境游领队服务要求……近日，新版国家标准《导游服务规范》（GB/T 15971—2023）获批，并于2024年4月1日起正式实施。新版标准共8个章节，包括范围、规范性引用文件、术语和定义、导游服务能力要求、导游服务要求、入出境导游服务特别要求、突发事件和常见问题的处理、导游服务质量评价与改进。
福建出台措施支持文化和旅游业纾困解难
福建省 纾困补助 暂退旅游服务质量保证金 餐饮业复苏 信息共享
2022/5/11
2022年4月，福建省政府印发《积极应对疫情影响进一步帮助市场主体纾困解难若干措施》（以下简称《措施》）。《措施》明确，坚持稳字当头、稳中求进，大力实施服务业、文化和旅游业纾困扶持措施，最大限度减少疫情对经济社会发展的影响。《措施》提出，对以组团接团为主营业务的骨干旅行社予以纾困补助。鼓励机关企事业单位将符合规定举办的工会活动、会展活动等委托旅行社组织实施，在规定标准和限额内凭旅行社发票报销。鼓励...
今年旅游业将迎哪些利好？继续实施行业扶持政策
《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》 旅行社 银行 帮扶
2022/2/22
受疫情影响，旅游业期盼着纾困解难。2022年2月18日，国家发改委等14个部门印发《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》（以下简称《政策》）的通知，其中明确了旅游业的纾困扶持措施，要求旅行社暂退旅游服务质量保证金扶持政策、加强银企合作等。在过去的一年中，许多旅游企业依旧处于亏损的状态。有业内人士指出，2022年旅游业的发展依旧要面临许多困难，纾困扶持措施的出台可能会成为旅游企业的“及时雨...
“互联网+旅游”模式的发展与应用,改变了我国旅游市场的结构、实践方式与营销策略,加大了旅游业线上与线下业务的竞争与合作。本文以在线旅行社（线上）与传统旅行社（线下）的竞争与合作问题为研究对象,运用扎根理论分析方法对在线旅行社和传统旅行社的访谈信息进行挖掘,基于竞合二维模型构建竞合理论模型,从竞合的成因、互动与演化等视角,探索竞合过程的“推、拉、阻”等作用力。研究结果表明,旅游企业的战略需求、资源异...
旅游业灾后恢复重建是灾区经济社会恢复重建的重要“突破口”，尤其在旅游业作为主导产业或支柱产业的地区；而理解灾区游客旅游动机有利于旅游业灾后恢复重建管理战略的制定。该研究以遭受“5·12”汶川地震影响的九寨沟为例，运用结构方程模型，引入“灾害事件引发的旅游动机”，对灾区国内游客的多种旅游动机交互作用关系进行分析，证实了灾区旅游业恢复重建管理中：①恢复重建的关键内容是“核心旅游吸引物与安全”；②恢复重...
甘肃康辉站在坚实的市场基础上，高瞻远瞩，在如此一个经济爆炸的时代，该社始终坚持最初立场，永葆创业品牌，依然视文化为旅游之灵魂，所销售的产品具有很深厚的文化品位。同时，清醒地认识到旅游与社会同步协调发展的重要性，高度关注甘肃地区的经济发展，以培养和挖掘旅游地新的经济增长点为己任，坚持合作、共赢、尊重社会评价的原则，链环式带动整个旅游行业的逐步壮大和繁荣。该社树立全新的营销理念，搭建全方位的服务平台。...
加快推进旅行社改革，适应旅游业全面开放
旅行社改革 旅游业开放
2009/4/15
随着我国入世过渡期的结束和对入世承诺的兑现，我国旅行社改革推进缓慢，旅行社分散、弱小、竞争力普遍不强的问题更加凸现，我国旅行社面临的挑战和冲击更加严峻。从目前看，对我国旅行社业最具挑战和冲击影响主要集中在市场竞争方面。针对入世过渡期结束后我国旅行社面对的挑战和冲击，要尽快提升我国旅行社的整体竞争能力和水平，就必须进一步加快旅行社改革和发展的步伐，加快推进旅行社分工专业化、规模集团化、经营网络化和管...