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2009年9月15日，国家旅游局中国旅游研究院外设研究基地授牌仪式暨工作研讨会在北京举行，东北财经大学获批国家旅游局“中国旅游研究院旅游基础理论研究基地”。
2011年，全国游客满意度调查课题组共回收有效问卷30390份，游客评论57741条，游客投诉3201条。2011年第四季度全国游客满意度指数为80.09，全年处于78.61的“基本满意”水平，与2010年的78.95基本持平，呈现显著的季度性提升趋势。
2011年1月6日，由中国旅游研究院主办、人民网旅游频道协办的全国游客满意度调查报告发布会（2010年第4季度及全年）在人民网演播室举行。中国旅游研究院戴斌院长，全国游客满意度调查课题组执行组长李仲广副教授等出席会议，来自人民日报、新华社、中央电视台、经济日报、旅游卫视、中国旅游报等多家媒体机构的代表也出席了发布会。