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为有效发挥12398能源监管热线民生桥作用，切实解决群众用电急难愁盼问题，2022年10月13日，西北能源监管局召开2022年第二次12398热线投诉举报查处工作座谈会，陕宁青三省（区）省级电网企业参加会议。
福建能源监管办召开12398热线投诉举报工作专题座谈会
福建能源监管办 12398热线 投诉举报
2023/4/27
为全面推进用户“获得电力”优质服务提升工作，提高人民群众用电获得感，2020年7月24日，福建能源监管办召开12398热线投诉举报工作专题座谈会，与国网福建省电力公司客服中心、营销部负责人及市县公司负责人代表，就12398热线投诉举报共性问题处理情况进行了座谈交流，对近阶段新出现投诉举报事项进行分析、讨论研究提出解决方案，并就迎峰度夏、防台防汛等影响福建省人民群众安全、可靠用电问题提出监管建议。