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规范导游旗等带团物品准备要求，增加在“导游专座”就坐内容，优化入境游导游服务要求，明确出境游领队服务要求……近日，新版国家标准《导游服务规范》（GB/T 15971—2023）获批，并于2024年4月1日起正式实施。新版标准共8个章节，包括范围、规范性引用文件、术语和定义、导游服务能力要求、导游服务要求、入出境导游服务特别要求、突发事件和常见问题的处理、导游服务质量评价与改进。
渤海大学旅游服务礼仪课件第四章 旅游服务人员服务用语规范
渤海大学 旅游服务礼仪 课件 第四章 旅游服务人员服务用语规范
2009/12/31
渤海大学旅游服务礼仪课件第四章 旅游服务人员服务用语规范。
渤海大学旅游服务礼仪课件第三章 旅游服务人员交际礼仪规范
渤海大学 旅游服务礼仪 课件 第三章 旅游服务人员交际礼仪规范
2009/12/31
渤海大学旅游服务礼仪课件第三章 旅游服务人员交际礼仪规范。
规范使用“团号”是旅行社经营管理的基础
团号 旅行社经营管理 基础
2009/8/3
对旅行社来说，自身的信誉就是自己真正的品牌。创建一个旅行社的品牌不容易，保持一个旅行社的品牌更难。因为，旅行社的产品就是服务，就是靠人的信誉来建立品牌。所以，旅行社的品牌不仅仅是靠旅行社的总经理和高管人员创立起来，更要靠旅行社的全体人员在经营管理中共同来建立和维护。企业外部拓展的一点一滴的工作、内部建设的一环一扣的管理，都是在为创立和维护自己的品牌而努力。要创造旅行社的品牌，进一步发挥旅行社品牌的...
扩张、变动与规范并存的中国旅行社行业——摘自2001年社科院旅游研究中心绿皮书
规范 变动 扩张 中国旅行社行业
2009/3/3
中国的旅行社行业进入21世纪初，在继续快速发展的同时，总体上呈现出行业规模、结构和分工体系的快速变动态势。促成这一状况的主要因素，除旅游业持续快速发展这个根本性动力外，还包括旅游市场治理整顿和出境旅游经营体系调整两个针对性更强的因素。顺应中国旅行社行业在新世纪继续发展的需要，对我国旅行社行业管理的基本法规制度进行改革调整是非常必要的。
