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针对现实应用中移动优惠券的兑现率不高的问题，利用社会技术系统理论，并引入社会网络和口碑营销的理念构建移动优惠券的转发模式。详细阐述了该模式中技术系统和社会系统的构建方法、模式的框架内容及应用流程。
在深入洞察互联网沟通特征的基础上，对传统口碑与网络口碑的一些代表性概念进行解构分析，分别提炼出口碑与网络口碑的要素特征，并进行了比对。结果发现，基于互联网的沟通并非都是新形式的口碑，有的可以称之为“网络口碑”，有的则需要用新的词语如“鼠碑”而名之。网络口碑与鼠碑是基于互联网沟通多种方式所构成的连续统一体的2个极端，两者之间还包含丰富多样的基于互联网的沟通新方式。
Web2.0技术应用的不断深化,使得越来越多的用户在网络上发布对产品、服务、品牌或企业的评价,这些在线口碑极大影响着消费者的购买决策和企业的声誉、利润,如何识别出在线口碑传播中的意见领袖对企业有着重要价值。本文结合RFM模型和情感词自动判别方法,考虑情感(S)这一个新的指标,提出了RFMS模型来测量在线口碑发布者的影响力,应用人工神经网络识别出意见领袖,以程度中心性来评估识别结果的有效性。本文采用...