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2019年6月21日至22日,第八届中国公共部门人力资源管理论坛在上海交通大学徐汇校区召开。本次会议由全国公共管理专业学位研究生教育指导委员会主办,由上海交通大学国际与公共事务学院和中国城市治理研究院承办。本次大会的主题是“新时代中国公共部门人力资源管理再出发:机会与挑战”。来自清华大学、北京大学、中国人民大学、上海交通大学、浙江大学、厦门大学、华东师范大学、兰州大学、中南财经政法大学等90余所高...
长春大学旅游学院商学院管理学课件第七章 人力资源管理
随着服务业快速发展并在国民经济中占主导地位,服务创新逐渐成为一个热点课题。不同于以往在产业、行业等宏、中观层面的分析,本研究基于微观视角,旨在考察一线员工服务创新的影响因素和作用机理。基于AMO理论,本文指出“领导”(服务型领导)和“制度”(服务导向人力资源管理制度)因素均会通过提升员工的服务创新能力、动机和机会进而提升其服务创新水平。以某商业银行的378名客户经理为研究对象,结果发现:服务导向人...
郑州升达经贸管理学院管理学课件 人力资源管理

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