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华南理工大学营销学原理课件第二章 顾客价值与顾客满意。
虚拟品牌社区中顾客价值共创行为研究
虚拟品牌社区 价值共创 刺激-机体-反应理论
2019/4/19
大量商业实践表明虚拟品牌社区已成为企业塑造和推广品牌的重要场景，因此，认识并把握社区中顾客价值共创行为背后的动因与利益诉求，可以促进顾客与企业更好地创造价值。本文界定了虚拟品牌社区中顾客价值共创的反应行为与公民行为，运用刺激-机体-反应理论，结合社区调研，构建了虚拟品牌社区特征、顾客参与社区的收益对价值共创行为影响的模型，提出假设并运用有效数据进行实证检验。结果表明，顾客反应行为受到消费功能、社交...
视频：内蒙古科技大学经济与管理学院市场营销学第二章 顾客价值与顾客满意（四）教学录像。
视频：内蒙古科技大学经济与管理学院市场营销学第二章 顾客价值与顾客满意（三）教学录像。
视频：内蒙古科技大学经济与管理学院市场营销学第二章 顾客价值与顾客满意（二）教学录像。
视频：内蒙古科技大学经济与管理学院市场营销学第二章 顾客价值与顾客满意（一）教学录像。
内蒙古科技大学经济与管理学院市场营销学课件第二章 顾客价值与顾客满意。
广东工业大学管理学院市场营销学课件第二章 顾客价值与顾客满意
广东工业大学管理学院 市场营销学 课件 第二章 顾客价值与顾客满意
2013/6/26
广东工业大学管理学院市场营销学课件第二章 顾客价值与顾客满意。
双归属维度的顾客信任与顾客价值的关系研究
双归属维度的客户信任 客户价值 关系型服务 交易型服务
2012/2/27
客户价值管理是企业管理的核心,客户价值的提升取决于客户信任的水平。现有文献表明客户信任有两个归属维度,即员工信任和企业信任。其中员工信任在服务企业中占据有十分重要的地位。本文从客户价值与客户信任间关系入手,以客户信任的双归属维度为研究视角,运用结构方程模型证明了不同服务情境下两种归属维度的客户信任对客户价值的影响,并就服务企业如何充分利用不同归属维度的客户信任来实现客户价值的最大化提出了政策性建议...
顾客价值塑造与企业绩效相关性研究——基于电子信息技术业的实证研究
顾客资产 顾客价值 企业绩效 电子信息技术业
2012/9/10
从企业的角度探讨了顾客资产的内涵、特点、影响因素和顾客价值的塑造过程,以及顾客资产和顾客价值塑造对企业绩效的影响,并以电子信息技术行业为样本进行了实证研究。研究发现,在电子信息技术业,顾客资产和顾客价值塑造与企业绩效呈显著正相关关系,顾客价值塑造强度越高,则企业绩效越好。此研究结论对高科技行业企业的营销战略及财务战略优化具有一定借鉴意义。
中国人民大学市场营销学课件第一章 动态环境中的营销: 创造顾客价值和满意。
安徽财经大学市场营销学课件第二章 顾客价值与顾客满意。
在知识经济时代，顾客价值成为市场竞争的焦点，价值创造已超越了传统产业经济的假设和模式，关系资产成为影响价值创造的关键要素。对顾客价值常见的几个概念进行了简要的分析比较。在介绍关系资产特性的基础上，阐明了关系资产在顾客价值创造中的作用。并从利益关系、互动行为和价值创新3个方面探讨了关系资产提升的途径。
顾客价值与顾客价值管理探析
顾客价值 顾客价值管理 顾客关系管理
2009/9/28
将顾客价值管理列为企业经营战略的核心战略,这是20世纪90年代以来现代企业的最新理念。从探讨顾客价值的内涵入手,全面分析了顾客价值管理内容,以及其与企业经营战略体系的关系,提出了顾客价值管理的一些基本对策。